Grinaca, C.A. Faucets - Valvulas, Griferias y Accesorios

     
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Encuesta de Satisfacción del Cliente
 
Nombre:
   
1. ¿Por qué motivos su opción es GRINACA, C.A frente a otras empresas del rubro?

Calidad del Servicio
Reconocimiento de Marca
Confiabilidad
Precio
         Especificar


Comentarios:
 
POR FAVOR CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS MARCANDO EN LOS CASILLEROS DE ACUERDO CON LOS CRITERIOS INDICADOS:
1= MUY INSATISFECHO    2= INSATISFECHO     3= REGULAR     4= SATISFECHO     5= MUY SATISFECHO
 
2. ¿Cual es su nivel de satisfacción con cada departamento de nuestra empresa?
 
1
2
3
4
5
Area Comercial


 
Atención Telefónica


 
Administracion/Cobranzas


 
 
Comentarios:


3. ¿Cual es su nivel de satisfacción con nuestra empresa en cuanto a?
 
1
2
3
4
5
Atencion al Cliente


 
Imagen


 
Rapidez de respuesta



Servicio postventa


 
Relacion Precio/Calidad


 
Tiempo de entrega de la mercancia




Comentarios:


4. ¿Cual es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro servicio?
 
1
2
3
4
5
 


 

Comentarios:


5. ¿Cual es su nivel de satisfacción en cuanto a la variedad de nuestros articulos?
 
1
2
3
4
5
 


 

Comentarios:


6. ¿Cual es su nivel de satisfacción en cuanto al embalaje de nuestra mercancia?
 
1
2
3
4
5
 


 

Comentarios:


7. ¿Cual es su nivel de satisfacción en cuanto al desempeño de nuestro personal?
 
1
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3
4
5
 


 

Comentarios:


8. ¿C ual es su nivel de satisfacción con respecto al transporte y al servicio que nuestra empresa le presta a ud.?
 
1
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5
 


 

Comentarios:


9. ¿C ual es su nivel de satisfacción general con GRINACA?
 
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5
 


 

Comentarios:


PARA AQUELLOS ASPECTOS EN QUE SE ENCUENTRA INSATISFECHO (PUNTAJES 1 O 2) EXPONGA LOS MOTIVOS O REALICE LAS ACLARACIONES QUE CONSIDERE CONVENIENTES: